钦州吾悦广场保安值班经理刮花顾客车太嚣张
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暴风雨的夏天
来自广西
白话猫
吾悦广场没有我们消费者哪里还有你，我们既然来了你这里消费，花了停车费停车在你这里，就有责任保护我们的财产，不止没保护好，还搞破坏不承认，是不一点也不把我们顾客放眼里，我们还去吾悦消费干嘛。在吾悦广场吃完饭，停车场漏油漏水，污染了我的车，擦不掉了，就打电话给吾悦客服，等了很久了保安才来，上来就用指甲去刮，叫他不要刮非要刮，发现刮不掉，又打电话给值班经理，值班经理拿着毛巾包着手继续刮，当时我和盆友都说了，我们用湿纸巾也察过了，不行的，可能专业清洗才可以，他不理会，继续刮。还是没刮干净，才打电话给吾悦停车场的洗车店咨询，值班经理叫我开车到洗车店，洗车店已经下班了，他随便拿了一瓶清洁剂又喷又继续察。污染的地方有三处，分别是侧边，后备箱，以及尾翼上方，值班经理和保安一直很用力去察都没干净。我和盆友制止，说明掉色了难处理，我车喷漆补不了色的，是磨砂深灰，钦州都补不了，4 s店也喷不了和原来一样的颜色，很麻烦的。值班经理却很不耐烦吼我们说，你不要再说了，我们也是在解决问题。我说解决问题不是这样解决的。我明天开过来给你们洗车店处理就好了，你又不专业，搞坏了又要赔偿，我心想，即使赔偿我也不乐意啊，喷不了原来的漆了。这个委屈还要自己受。后来实在搞不干净，才叫我们开走，我说停车费给我免下，耽误了那么长时间还要我们付停车费。答应好好的，出去还是要我付7块。第二天开来吾悦洗车店，清理干净后发现车漆刮花掉色。联系吾悦客服台，吾悦客服假装听不懂，洗车店老板接过电话说明，刮花掉色的地方他们处理不了。客服才找领导商量。一个多小时期间，一个管理员都不下来，打了很多电话催都没来，只让我在这里等保险公司，我们饭都没吃，一直在等。最后我说再不来人，就投诉到吾悦总部，才派了那晚刮花我车的保安来，他说不用都在这里等，保险公司明天才会打电话来给我。我当时都要生气了，白等了那么久，7点点等到8点多。吾悦广场始终没有说过一句抱歉，没有表示一点点歉意，甚至还很不礼貌。因为他们不承认尾翼是他们搞花的，保险公司只赔偿2处喷漆费。他们管理层甚至不去看监控，就判定不是他们员工搞花的我尾翼。我打电话到吾悦总部，吾悦总部帮我提交问题和需求，钦州吾悦接到总部的信息，依然是那个态度，你不服你可以报警处理，搞笑，报警是需要及时性的，现在才叫我报警。吾悦广场就是那么嚣张的吗？意思漏水是应该的，刮花我的车也是应该的，不耐烦吼我们也是应该的，他们的态度就这样，抱歉是不可能的，道歉也是不可能的，耍赖你能拿我怎么样了，不服你就报警。至于后面我是否报警，再说，先忙了。
本帖最后由 暴风雨的夏天 于 2025-1-4 16:11 编辑
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